안녕하세요 찰스퍼니처입니다.

먼저 사과의 말씀 드립니다. 

정말 죄송합니다. 

고객님의 마음이 충분히 이해됩니다.
입고 일정이나 배송 상황에 대해서 먼저 양해를 구하고 대처를 했어야 했는데 그렇지 못한 점 죄송합니다.

금일 중으로 해당 건에 대한 배송 상황에 대해 유선 안내해 드리겠습니다. 

저희 상품 믿고 구매해 주신 고객님께 실망을 끼쳐드린 점 정말 죄송합니다.

빠른 시일내에 고객님께서 주문해 주신 상품 배송될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

감사합니다:)